Transkriptionsprobleme
Wenn ein Transkript fehlt, abbricht oder Wörter falsch erkennt, liegt es fast immer an der Bluetooth-Verbindung, der Aufnahmequalität oder der Spracheinstellung. Die folgenden Schritte lösen die meisten Fälle in wenigen Minuten.
Auf einen Blick
- Prüfen Sie zuerst, ob die rote Aufnahme-LED während des Gesprächs durchgehend leuchtet – nur dann nimmt das Kuno-Gerät auf.
- Bluetooth-Abbrüche sind die häufigste Ursache: Gerät und Smartphone sollten nah beieinander bleiben und neu gekoppelt werden.
- Stellen Sie die Transkriptionssprache in der Kuno-App passend zur Gesprächssprache ein.
- Transkription und KI-Verarbeitung laufen auf EU-Servern; das Transkript erscheint erst nach der Synchronisierung der App.
- Bei anhaltenden Problemen hilft [email protected] mit der Geräte-ID weiter.
Wenn ein Transkript fehlt, unvollständig ist oder Wörter falsch wiedergibt, lässt sich die Ursache meist schnell eingrenzen. Arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach ab.
Schnellprüfung
- Leuchtete die rote Aufnahme-LED am Kuno-Gerät während des gesamten Gesprächs durchgehend? Blinkt oder erlischt sie, wurde nicht aufgenommen.
- War das Gerät während des Gesprächs per Bluetooth mit der Kuno-App gekoppelt (Verbindungssymbol in der App)?
- Ist die Kuno-App nach dem Gespräch vollständig synchronisiert? Das Transkript entsteht erst nach dem Hochladen der Aufnahme.
- Ist in der App die richtige Transkriptionssprache eingestellt?
Aufnahme prüfen und Gerät neu koppeln
Bricht die Bluetooth-Verbindung ab, entstehen Lücken im Transkript. So beheben Sie das:
- Halten Sie Gerät und Smartphone möglichst nah beieinander (unter 5 Metern, ohne dicke Wände).
- Öffnen Sie die Kuno-App, gehen Sie zu Gerät und tippen Sie auf Erneut koppeln.
- Drücken Sie kurz die Kopplungstaste am Kuno-Gerät und warten Sie, bis die App die Verbindung bestätigt.
- Laden Sie das Gerät, falls der Akku unter 15 % liegt – ein schwacher Akku kann Aufnahmen vorzeitig beenden.
Transkriptqualität verbessern
- Platzieren Sie das Gerät mittig zwischen den Sprechenden, nicht verdeckt in einer Tasche.
- Reduzieren Sie Hintergrundgeräusche (Lüftung, Musik, mehrere parallele Gespräche).
- Stellen Sie die Transkriptionssprache in der App auf die tatsächlich gesprochene Sprache um; Dialekte und Fachbegriffe erkennt das System nach kurzer Eingewöhnung besser.
Transkript erscheint nicht
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung – die Verarbeitung läuft auf den EU-Servern von Kuno.
- Ziehen Sie die Aufnahmeliste in der App nach unten, um die Synchronisierung zu erzwingen.
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Hinweis zum Datenschutz: Aufnahme und Transkription werden ausschließlich auf Servern in der EU verarbeitet (DSGVO-konform). Bitte beachten Sie, dass Gesprächsaufnahmen in Deutschland nach § 201 StGB die Einwilligung aller Beteiligten erfordern – informieren Sie Ihre Gesprächspartner vor dem Start der Aufnahme.
Weiterhin Probleme?
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die Geräte-ID (in der App unter Gerät › Info) sowie ungefähr Datum und Uhrzeit des betroffenen Gesprächs. So können wir gezielt helfen.