Keine Notizen erstellt
Wenn nach einer Aufnahme keine Notizen in der Kuno-App erscheinen, liegt es meist daran, dass die Aufnahme noch nicht synchronisiert wurde oder die Verarbeitung noch läuft. Mit den folgenden Schritten lösen Sie das Problem in der Regel selbst.
Auf einen Blick
- Prüfen Sie zuerst, ob die Aufnahme vom Kuno-Gerät vollständig in die App synchronisiert wurde (Bluetooth aktiv, Gerät in Reichweite).
- Die Notizerstellung kann je nach Aufnahmelänge einige Minuten dauern – bei langen Gesprächen etwas Geduld.
- Ist ein Transkript vorhanden, aber keine Notiz, hilft das manuelle Neu-Generieren in der Aufnahme.
- Fehlt das Transkript, lag das Problem bei der Aufnahme selbst (Aufnahme-LED, Mikrofon, Sprache).
- Ihre Aufnahmen werden EU-konform verarbeitet; nichts geht durch eine Wiederholung verloren.
- Bleibt das Problem bestehen, hilft [email protected] mit der betroffenen Aufnahme weiter.
Nach einem Gespräch erstellt Kuno aus Ihrer Aufnahme automatisch ein Transkript und daraus strukturierte Notizen. Wenn die Notizen ausbleiben, hängt das fast immer mit einem der folgenden Schritte zusammen. Arbeiten Sie sie der Reihe nach durch.
1. Aufnahme vollständig synchronisieren
Notizen entstehen erst, wenn die Aufnahme vom Kuno-Gerät in die App übertragen wurde.
- Öffnen Sie die Kuno-App und stellen Sie sicher, dass das Gerät über Bluetooth verbunden ist (Statusanzeige oben in der App).
- Halten Sie das Gerät in Reichweite und warten Sie, bis die Synchronisierung der Aufnahme abgeschlossen ist.
- Lässt sich das Gerät nicht verbinden, drücken Sie kurz die Pairing-Taste und koppeln Sie es in der App erneut.
2. Verarbeitung abwarten
Ist die Aufnahme synchronisiert, läuft die Verarbeitung auf den EU-Servern von Kuno. Bei kurzen Aufnahmen dauert das meist unter einer Minute, bei längeren Gesprächen einige Minuten. Lassen Sie die App geöffnet und ziehen Sie die Aufnahmeliste zum Aktualisieren nach unten.
3. Transkript prüfen
Öffnen Sie die betroffene Aufnahme und sehen Sie sich das Transkript an.
- Transkript vorhanden, aber keine Notiz: Tippen Sie in der Aufnahme auf Notizen neu generieren. Damit wird die Erstellung erneut angestoßen.
- Transkript ist leer oder fehlt: Dann wurde während des Gesprächs kein Ton aufgenommen. Prüfen Sie für das nächste Mal, ob die Aufnahme-LED während der Aufnahme leuchtete und das Gerät nah genug an den Sprechenden lag.
4. Sprache kontrollieren
Erscheint das Transkript in der falschen Sprache, stellen Sie in den Aufnahme-Einstellungen die korrekte Gesprächssprache ein und generieren Sie die Notizen neu.
5. Netzwerk prüfen
Die Notizerstellung benötigt eine Internetverbindung. In Firmennetzen mit VPN oder Firewall kann die Verbindung blockiert sein. Wechseln Sie testweise ins Mobilfunknetz oder ein anderes WLAN.
Datenschutz: Ihre Aufnahmen und Transkripte werden ausschließlich auf Servern in der EU (DSGVO-konform) verarbeitet. Ein erneutes Generieren erzeugt keine zusätzliche Kopie außerhalb der EU und löscht nichts – Ihre Originalaufnahme bleibt erhalten. Denken Sie daran, dass das Aufzeichnen von Gesprächen in Deutschland nur mit Einwilligung aller Beteiligten zulässig ist (§ 201 StGB).
Weiterhin keine Notizen?
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie den Zeitpunkt der Aufnahme sowie, ob ein Transkript vorhanden ist. So können wir die betroffene Aufnahme gezielt prüfen.