Kuno-App neu installieren
Wenn die Kuno-App nicht mehr richtig startet, sich nicht mit Ihrem Gerät verbindet oder ein Update hängt, hilft eine Neuinstallation. Ihre Aufnahmen und Transkripte bleiben dabei sicher in der EU gespeichert.
Auf einen Blick
- Ihre Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen liegen in der EU-Cloud und gehen beim Deinstallieren nicht verloren
- Schritt-für-Schritt-Anleitung fuer iOS (App Store) und Android (Google Play)
- Nach der Neuinstallation einmalig mit Kuno-Konto anmelden und das Geraet erneut per Bluetooth koppeln
- Noch nicht synchronisierte Aufnahmen vor dem Deinstallieren synchronisieren
- Bei anhaltenden Problemen hilft [email protected] weiter
Eine Neuinstallation der Kuno-App ist sinnvoll, wenn die App nicht mehr startet, ein Update blockiert wird (etwa auf verwalteten Diensthandys) oder die Verbindung zu Ihrem Kuno-Gerät wiederholt abbricht. In den meisten Fällen löst das Neuaufsetzen der App solche Probleme zuverlässig.
Ihre Daten bleiben sicher. Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen werden in Ihrem Kuno-Konto in der EU-Cloud gespeichert, nicht nur auf dem Telefon. Beim Deinstallieren der App gehen sie nicht verloren und stehen nach dem erneuten Anmelden wieder zur Verfügung. Aufnahmen, die noch nicht synchronisiert wurden, sollten Sie vorher synchronisieren (siehe unten).
Vor dem Deinstallieren
- Öffnen Sie die Kuno-App und prüfen Sie unter Aufnahmen, ob alle Einträge synchronisiert sind (Sync-Symbol ohne Fortschrittsanzeige).
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anmeldedaten für Ihr Kuno-Konto kennen (E-Mail-Adresse und Passwort).
- Halten Sie Ihr Kuno-Gerät und dessen Pairing-Taste bereit, da Sie es danach erneut koppeln.
App neu installieren (iOS)
- Halten Sie das Kuno-App-Symbol auf dem Homescreen gedrückt und wählen Sie App entfernen › App löschen.
- Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach „Kuno“ und tippen Sie auf das Wolken- bzw. Laden-Symbol.
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Kuno-Konto an.
App neu installieren (Android)
- Halten Sie das Kuno-App-Symbol gedrückt und ziehen Sie es auf Deinstallieren, oder nutzen Sie Einstellungen › Apps › Kuno › Deinstallieren.
- Öffnen Sie Google Play, suchen Sie nach „Kuno“ und tippen Sie auf Installieren.
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Kuno-Konto an.
Gerät erneut koppeln
- Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon.
- Drücken Sie die Pairing-Taste am Kuno-Gerät, bis die Aufnahme-LED blinkt.
- Folgen Sie in der App dem Kopplungsdialog und wählen Sie Ihr Gerät aus.
Nach dem Anmelden synchronisiert die App Ihre bestehenden Aufnahmen automatisch zurück. Die Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und niemals für KI-Training verwendet.
Hinweis zur Aufnahme: Denken Sie daran, dass das Aufzeichnen von Gesprächen in Deutschland nur mit Einwilligung aller Beteiligten zulässig ist (§ 201 StGB). Die leuchtende Aufnahme-LED macht das Mithören für alle erkennbar.
Bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie uns mit einer kurzen Beschreibung an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.