Gerät verbindet oder lädt nicht
Wenn sich Ihr Kuno-Gerät nicht mit der Kuno-App verbinden lässt oder nicht lädt, liegt das fast immer an Kabel, Ladestand oder Bluetooth. Diese Schritte lösen die häufigsten Fälle in wenigen Minuten.
Auf einen Blick
- Laden zuerst pruefen: Originalkabel und ein bekannt funktionierendes USB-C-Netzteil verwenden, LED-Status beobachten.
- Pulsierend orange = laedt, durchgehend gruen = voll, blinkend rot = sehr niedriger Akku oder Fehler.
- Bei Verbindungsproblemen: App und Bluetooth pruefen, alte Kupplung in der App entfernen und neu koppeln.
- Neustart per langem Druck auf die Taste; bei Bedarf Hardware-Reset (Taste 10 Sekunden halten).
- Aufnahmen bleiben lokal auf dem Geraet, bis es verbunden ist - es geht nichts verloren.
- Keine Loesung? 2 Jahre Gewaehrleistung und 14 Tage Widerruf gelten - Kontakt: [email protected].
Lässt sich Ihr Kuno-Gerät nicht mit der Kuno-App verbinden oder reagiert es nicht auf das Ladekabel? In den meisten Fällen liegt es an Kabel, Ladestand oder der Bluetooth-Verbindung. Arbeiten Sie die folgenden Abschnitte der Reihe nach ab.
Gerät lädt nicht
- Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel sowie ein bekannt funktionierendes Netzteil. Defekte oder reine Datenkabel sind die häufigste Ursache.
- Wechseln Sie Steckdose, Netzteil oder USB-Port (am Computer liefern manche Ports zu wenig Strom).
- Achten Sie nach dem Anstecken auf die Status-LED:
- Pulsierend orange: Gerät lädt.
- Durchgehend grün: Akku voll.
- Blinkend rot: sehr niedriger Akkustand oder Fehler – mindestens 30 Minuten laden, bevor Sie es erneut einschalten.
- Zeigt die LED nach 30 Minuten am Netzteil keine Reaktion, lassen Sie das Gerät bei Raumtemperatur ruhen. Sehr kalte oder heiße Geräte laden zum Schutz des Akkus nicht.
Gerät verbindet sich nicht mit der App
- Schalten Sie das Gerät mit einem langen Druck (ca. 3 Sekunden) auf die Aufnahmetaste ein. Die LED leuchtet kurz weiß.
- Prüfen Sie, ob Bluetooth am Smartphone aktiviert ist und die Kuno-App die Bluetooth-Berechtigung besitzt.
- Öffnen Sie in der App Einstellungen › Gerät und entfernen Sie eine alte, fehlerhafte Kopplung über Gerät entfernen.
- Starten Sie die Kopplung neu. Das Gerät zeigt im Kopplungsmodus eine langsam blau blinkende LED.
- Hilft das nicht, schließen Sie die App vollständig, schalten Sie Bluetooth am Telefon kurz aus und wieder ein und starten Sie das Telefon neu.
Neustart und Hardware-Reset
- Neustart: Aufnahmetaste etwa 5 Sekunden halten, bis die LED erlischt; danach normal einschalten.
- Hardware-Reset: Lässt sich das Gerät weder ein- noch ausschalten, halten Sie die Aufnahmetaste 10 Sekunden gedrückt. Das Gerät startet neu; Ihre lokalen Aufnahmen bleiben erhalten.
Ihre Daten bleiben sicher. Aufnahmen werden zunächst verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert und erst bei bestehender Verbindung mit der App in die EU-Cloud übertragen. Ein Verbindungs- oder Ladeproblem führt nicht zu Datenverlust. Die rote Aufnahme-LED zeigt jederzeit sichtbar an, wenn aufgenommen wird – das unterstützt Sie dabei, die Einwilligung aller Beteiligten nach § 201 StGB einzuholen.
Weiterhin keine Verbindung?
Wenn keiner der Schritte hilft, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Seriennummer (auf der Geräteunterseite) sowie das LED-Verhalten. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren prüfen und ersetzen wir defekte Geräte kostenfrei. Liegt der Kauf höchstens 14 Tage zurück, gilt zusätzlich Ihr Widerrufsrecht.